Draadloze oproepsystemen voor retail

Een draadloos oproepsysteem voor retail maakt directe communicatie mogelijk tussen klanten en medewerkers én tussen medewerkers onderling. Met één druk op een oproepknop wordt een melding verstuurd naar bijvoorbeeld een pager, polsontvanger of display. Zo kan de juiste medewerker snel reageren zonder dat klanten of collega's eerst naar iemand hoeven te zoeken.

Oproepsystemen kunnen binnen de retail op verschillende plaatsen worden ingezet, zoals bij servicebalies, paskamers, kassa's, afhaalpunten, magazijnen en afdelingen die niet permanent bemand zijn. Ook kunnen medewerkers onderling assistentie oproepen, bijvoorbeeld wanneer extra ondersteuning nodig is bij een klant, kassa of afdeling.

Bee-Line B.V. adviseert en levert draadloze oproepsystemen voor winkels, supermarkten en andere retailomgevingen. Afhankelijk van uw locatie en werkwijze stellen we een passende combinatie samen van oproepknoppen, pagers, polsontvangers en displays.

Uw voordelen

  • Directe draadloze communicatie met één druk op de knop
  • Snellere assistentie voor klanten en medewerkers
  • Geschikt voor winkels, supermarkten en andere retailomgevingen
  • Flexibel samen te stellen en uit te breiden
  • Persoonlijk advies over de juiste oplossing
  • Betrouwbare oproepsystemen van SYSCall

 

Wilt u weten welk draadloos oproepsysteem het beste past bij uw winkel of retailorganisatie? Bee-Line B.V. denkt graag met u mee over de toepassing, het aantal oproeppunten en de manier waarop medewerkers de meldingen moeten ontvangen.

+31(0) 30 268 2957Contactformulier

Klanten laten oproepen bij een servicebalie of onbemande afdeling

Niet iedere servicebalie of winkelafdeling hoeft continu bemand te zijn. Met een draadloze oproepknop kan een klant eenvoudig aangeven dat assistentie gewenst is. De oproep wordt direct ontvangen op bijvoorbeeld een pager, polsontvanger of display, zodat de juiste medewerker weet waar hulp nodig is.

Dit is bijvoorbeeld praktisch bij servicebalies, afhaalpunten, informatiepunten en gespecialiseerde winkelafdelingen waar medewerkers ook andere werkzaamheden uitvoeren. Zo blijft persoonlijke service beschikbaar zonder dat op ieder servicepunt permanent een medewerker aanwezig hoeft te zijn.

Service oproepen vanuit een paskamer

Met een draadloze oproepknop in een paskamer kan een klant eenvoudig een medewerker oproepen zonder de paskamer te verlaten. Een klant kan bijvoorbeeld hulp vragen voor een andere maat, kleur of uitvoering van een product. De medewerker ontvangt de oproep direct op een pager, polsontvanger of display.

Dit kan vooral prettig zijn in kledingwinkels, lingerie- en badmodewinkels en andere winkels waar privacy tijdens het passen belangrijk is.

Medewerkers snel ondersteuning laten oproepen

Een draadloos oproepsysteem kan ook worden gebruikt voor communicatie tussen winkelmedewerkers. Een medewerker kan bijvoorbeeld extra ondersteuning oproepen bij een drukke kassa, een klantvraag, de servicebalie of op de winkelvloer. Ook kan vanuit het magazijn of de voorraadruimte een collega worden opgeroepen.

Hierdoor hoeft een medewerker de werkplek of klant niet te verlaten om een collega te zoeken en kan ondersteuning sneller naar de juiste locatie worden gestuurd.

Oproepsystemen voor afhaalpunten en Click & Collect

Ook bij een afhaalpunt of Click & Collect-balie kan een draadloos oproepsysteem worden ingezet. Een klant kan bijvoorbeeld met een oproepknop aangeven dat hij of zij bij het afhaalpunt aanwezig is, waarna de verantwoordelijke medewerker direct een melding ontvangt.

Bij situaties waarin een klant nog op een bestelling moet wachten, kan afhankelijk van de werkwijze ook een pager worden gebruikt. De klant kan dan binnen het bereik van het systeem verder winkelen en wordt opgeroepen zodra de bestelling klaarstaat.

Hoe werkt een draadloos oproepsysteem in de retail?

Een draadloos oproepsysteem bestaat uit een zender en één of meerdere ontvangers. Wanneer een klant of medewerker op een oproepknop drukt, wordt direct een draadloze melding verstuurd naar bijvoorbeeld een pager, polsontvanger of display. Afhankelijk van de configuratie kan de ontvanger zien vanaf welke knop, afdeling of locatie de oproep afkomstig is.

Voor situaties waarin juist een klant moet worden opgeroepen, kan een pagersysteem worden gebruikt. Een klant ontvangt dan een genummerde pager en kan binnen het bereik van het systeem vrij wachten of verder winkelen. Zodra bijvoorbeeld een bestelling of product klaarstaat, activeert een medewerker de betreffende pager.

Bee-Line B.V. kan beide toepassingen afzonderlijk of gecombineerd inzetten en adviseren welke configuratie het beste aansluit op de werkwijze van uw winkel of retailorganisatie.

Neem contact op

+31(0) 30 268 2957

Contactformulier

Veelgestelde vragen over oproepsystemen voor retail

Bereik van een oproepsysteem in een winkel

Het benodigde bereik van een draadloos oproepsysteem is afhankelijk van de grootte en indeling van de winkel. Muren, verdiepingen, bouwmaterialen, magazijnen en de afstand tussen oproepknoppen en ontvangers kunnen invloed hebben op het draadloze signaal. Bij grotere locaties kan bij geschikte systemen een repeater worden toegepast om de dekking te vergroten.

Bee-Line B.V. kan vooraf adviseren welke configuratie geschikt is voor uw winkel of retailorganisatie.

Veelgestelde vragen over draadloze oproepsystemen voor retail

Waarvoor kan een oproepsysteem in de retail worden gebruikt?

Een draadloos oproepsysteem kan binnen de retail op verschillende manieren worden ingezet. Klanten kunnen een medewerker oproepen, terwijl medewerkers onderling snel om ondersteuning kunnen vragen. Denk aan paskamers, servicebalies, kassa’s, afhaalpunten, winkelafdelingen en magazijnen. Ook kan in bepaalde situaties een pager worden gebruikt om een wachtende klant op te roepen.

Kan een klant vanuit een paskamer een medewerker oproepen?

Ja. Met een draadloze oproepknop in de paskamer kan een klant eenvoudig om assistentie vragen, bijvoorbeeld voor een andere maat, kleur of uitvoering. Een medewerker ontvangt de melding direct op een pager, polsontvanger of display.

Kan een serviceknop worden gebruikt wanneer een balie niet continu bemand is?

Ja. Een draadloze serviceknop kan worden geplaatst bij een balie of servicepunt waar niet voortdurend een medewerker aanwezig is. Wanneer een klant hulp nodig heeft, kan deze met één druk op de knop een medewerker oproepen. Zo kan personeel ook andere werkzaamheden uitvoeren terwijl service beschikbaar blijft wanneer dat nodig is.

Kunnen winkelmedewerkers elkaar ook oproepen?

Ja. Medewerkers kunnen draadloos ondersteuning aanvragen bij bijvoorbeeld de kassa, winkelvloer, voorraadruimte, magazijn of servicebalie. Hierdoor hoeft een medewerker niet eerst door de winkel te lopen om een collega te zoeken.

Kan een oproepsysteem worden gebruikt bij Click & Collect of een afhaalpunt?

Ja. Bij een Click & Collect-balie of afhaalpunt kan een oproepknop worden gebruikt waarmee een klant aangeeft dat hij of zij aanwezig is. De verantwoordelijke medewerker ontvangt vervolgens direct een melding. Wanneer een klant nog moet wachten, kan afhankelijk van de toepassing ook een pager worden gebruikt om de klant later op te roepen.

Kan een oproepsysteem helpen bij drukte aan de kassa?

Ja. Een medewerker kan met een draadloos oproepsysteem snel extra ondersteuning aanvragen wanneer het druk wordt bij de kassa. De betreffende collega ontvangt de melding op bijvoorbeeld een pager of polsontvanger en weet dat ondersteuning nodig is.

Werkt een draadloos oproepsysteem ook in een grote winkel of op meerdere verdiepingen?

Dat hangt af van het gekozen systeem en de indeling van de locatie. Muren, verdiepingen, bouwmaterialen en afstand kunnen invloed hebben op het draadloze bereik. Bij geschikte systemen kan een repeater worden toegepast om de dekking te vergroten. Bee-Line B.V. kan vooraf adviseren welke configuratie geschikt is voor uw locatie.

Welk oproepsysteem is geschikt voor mijn winkel of retailorganisatie?

Dat hangt af van de toepassing, de grootte en indeling van de winkel en wie de oproep moet versturen en ontvangen. Een kleine winkel heeft andere behoeften dan een groot warenhuis of een retailorganisatie met meerdere afdelingen. Bee-Line B.V. kan oproepknoppen, pagers, polsontvangers en displays combineren en adviseert u graag over een passende oplossing.

Neem contact op

Iedere winkel en retailomgeving werkt anders. Wilt u klanten sneller kunnen helpen, medewerkers onderling laten communiceren of een oproepsysteem inzetten bij bijvoorbeeld een paskamer, servicebalie, afhaalpunt of kassa? Bee-Line B.V. helpt u graag bij het samenstellen van een passende draadloze oplossing.

Bel ons via +31 (0)30 268 2957 of neem contact met ons op via het contactformulier voor vrijblijvend advies.

Bekijk ook onze oplossingen voor de Supermarkt en Winkels Supermarkten en Winkels